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电商营销短信怎么做好

2018/5/17 17:02:30

最近有一位电商用户咨询到我们平台的客服人员问“自己想要营销短信,但是不知道怎么做好?效果怎样?”针对这位用户提出的问题,下面小编就为大家详细分析一下。


电商营销短信怎么做好


现如今,越来越多的商家提倡“用户思维”,也就是说在给用户发送营销短信时,要站在在用户的角度,设身处地去考虑用户最关心什么?从而有针对性的编写吸引用户的营销短信,这样用户在收到这条短信后,就会对你留下深刻影响。下面就是秒赛短信平台合作一家电商服装店利用营销短信提高业绩的。


这家电商服装店先是对目标客户进行分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与用户相关,这样一来,用户自然而然就会对你发送的短信内容感兴趣。


如按购买时间来分:这里就以3个月来进行划分;


按购买频次来分:一次、两次、三次、…;


按金额分:消费高的客户、消费低的客户(具体应不同类目而定)。


根据这简单的三个数据,可以列出表格进行基本分类,分3个月内购买一次、购买两次、购买三次等客户数据,然后按照客户需求来推送不同类型的短信。


如3个月购买一次的新客户,可先发送关怀短信,或者一些优惠券短信,重新激活沉睡的客户。如【xx服装店】尊敬的用户,专属福利50元,只有您有权利领取哦!我们已近偷偷放入您的淘宝卡券包哦,请注意查看哟!退订回T


3个月购买两次的新客户,建议发送打折优惠信息,努力让用户形成第n次购买;如【xx服装店】亲,喜迎xx,xx服装店新进一批xx、xx等新品,预付100元抵20!部分尺码已缺货,热销爆款再补货,当天xx款品牌服装“1元”开抢!退订回T


3个月上购买好过3次以上的用户,建议发送专属会员的优惠短信,如【xx服装店】尊敬的xx,xx服装店周年庆到了,为感谢老顾客对于我们的支持,全场7折,更有送货上门服务,更有免费精美礼品等您哟!回T退订


当然在营销短信发送后,商家也可以对于一些下单未付款的用户发送一些催付短信,这样即提醒忘记付款用户进行支付,也能够了解用户所遇到的问题,而这些问题解决了,你还怕用户不付款吗?


【xx服装店】亲,您在本店拍下的宝贝还未付款哦,宝贝已经迫不及待想要您将她带走啦!有疑问请您拨打xx,咨询我们的客服MM,祝你生活愉快!


【xx服装店】亲,感谢您对于xx的支持,您有拍下未付款的宝贝,请及时付款哟!如有问题可以拨打电话xx,祝你生活愉快!


【xx服装店】亲,你的订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦!如有疑问请咨询客服,祝生活愉快!


这家电商服装店在节日中,总共发送营销短信的数量在2万条左右,直接下单购买的客户就有10个人左右,咨询的客户量在50人左右,而购买短信成本在1千元左右。据这家服装店运营人员介绍,比同期增加销量增加3倍左右!(以上数据只供参考)


温馨提示:电商营销短信目的是为了吸引用户下单、唤醒沉睡用户等等,而站在用户角度上来编写短信内容,这样无疑能够满足用户需求的,同时也能够提升店铺业绩的。


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