回访短信怎么写_回访调查短信模板

提到满意度回访短信，相信大家收到过最多的就是10086满意度调查短信，其实我们工作中，需要用到它的场景还很多：比如新品上市，在客户试用后，也会给客户发一个回访短信，探探市场，通过短信了解对方的真正需求。

可以说，有了短信回访的结果做支撑，行动时才更有理有据，而不是靠猜。但是我们通过群发短信平台发送回访短信的时候，却往往会忽视满意度回访短信编写，最后可能导致收集到的数据存在偏差。下面小编就为大家介绍一下回访短信怎么写：

回访短信怎么写？

一、搞清楚回访短信的目的

在编写调查短信之前，你需要搞清楚给客户发短信目的是什么？想解决什么问题？比如，一家淘宝店在"节日活动"结束后，那么就可以给购买客户发送一条满意度回访短信，从而清楚知道自己的不足之处，提高竞争力。

二、了解客户真实需求

比如想了解用户会因为什么而付费？是产品亮点、服务，还是因为价格、地理优势？在编写短信的时候，可以将这些问题带入进去，通过最终数据分析来了解用户真正的需求，以便更好地调整今后的发展决策。

满意度回访短信模板

【xx企业】尊敬的xx,您好！感谢购买xxx,您可直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作作出评价！如在消费过程有有任何疑问，或不满意的地方可直接致电联系xx,我们将热情真诚地为您服务！

【xx商家】尊敬的xx,您好！感谢你对xx的信任，为了更好地为您服务，特开展顾客满意度调查研究，您可直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作作出评价！电话xx,欢迎你的来电！

【xx品牌店】尊敬的xx,您好！感谢您试用xx产品，为更好地为您服务，诚邀您参与顾客满意度调查。您可直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作作出评价！电话xx,期待您宝贵意见！

【xx4S店】尊敬xx,你好！xx日您在我店购买的xx车辆，现在的使用情况怎么样？出现什么问题的话，可以联系售后回访电话xx,我们7*24小时等侯你！

【xx淘宝店】尊敬的客户，您好！感谢购买xx,请对xx店铺的工作做出评价：1 满意，2 一般，3 不满意，直接回复数字即可。如果此短信为你带来不便请谅解，谢谢。

温馨提示：企业也要注意客户对于回访短信的回复，而且要第一时间解决客户遇到的问题，这样有有利于客户对于品牌留下好的印象。这里可以通过秒赛短信平台后台，监控客户的回复短信，省时省力！

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