做销售，日常怎么利用群发短信来维护客户？

众所周知销售其实是一个看“关系”的工作，和客户关系好了，做起来自然如鱼得水。也就是说你在客户心中印象如何，其实就关系到你的业绩。而为了不让客户反感，觉得你在打扰他，除了打电话、上门拜访外，短信也是很好的维护客户方法，那么做销售，日常怎么利用短信来维护客户？

一、发客户想看的东西

1）短信内容简短扼要，回答“客户痛点”问题，让客户觉得你的短信值得看。如客户遇到买车选择困难综合症，这里你就可以把车型、价格、特点等通过短信来简单告知客户，客户就会认为这条短信有价值，也就会主动咨询你。

2）不要老是发感觉为客户好短信，不会有人看的，但是类似周末祝福短信、简短的天气提醒短信等，这些可以会让人觉得贴心，而且能契合客户的实际情况那是最好。

如客户明天出差，你可以发祝你一路顺利、注意安全等短信，客户看到不会觉得反感。

3）虽说节日或者周末已经给客户发送过短信了，但长时间不联系，也会让客户渐渐淡忘，所以在日常的时候，也创造时机给客户发短信，这样加深客户对你的印象。

二、客户管理

1）“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，所以也要给不同的客户发送内容，如果销售对所有的客户都发送同样的短信内容，这样带来的效果并不明显。

2）将客户的称呼放在开头，这样客户会觉得得到尊重，不要一看就是群发的短信，客户体验会不一样。如对于熟悉的老客户，可以尊称为“xx姐”、“xx总”等。

3）对不同客户要做好记录，尤其对于优质客户老说，要让他们感受到与一般客户不同的待遇，而且每次客户提出问题后或主动与客户沟通后，也要做好记录。

三、持之以恒

1）我们知道第一给可以发短信就想要让客户认同你，这显然是不可能的，因为客户对于陌生的人或者事物都抱着警惕心理，所以要经常发短信，让客户从陌生到熟悉，次数不要太多，一个星期有个一两次就行了，这样客户就对你有了一定印象；

2）做销售比较忌讳，一上来就跟人家谈合作，那样话题不长久，欲速则不达；谈一次产品即可，短信该用在建立友谊方面。

3）给客户发短信也要注意时间，在客户空闲的时间，比如上下班、吃饭时间等，不过具体的还是根据不同的客户来定。

温馨提示：销售维护关系，也要注意其他媒体和短信相结合，日常过节什么的发个短信祝福一下，你们有了什么新的产品或项目跟他说说，看他有没有兴趣，反正让人感觉你很把他放在心里，换做是你，别人把你放在心里你也感动，但是别老是发短信，多了就影响别人生活了，而且还会让人感觉很做作。最好就是请别人吃个饭，酒桌上面是最好联络感情的。