群发短信该如何细分客户群体

众所周知要想群发短信有效果，就不能所有的客户都发一个内容，而应该更精准的区分客户的需求和喜好，并根据客户需求发送不同的短信内容。那么群发短信该如何细分客户群体？

一般而言可以将客户大致细分4大类：即不感兴趣客户，有兴趣但没有产生行动，有兴趣即将产生行动的客户，已产生消费的客户。

1、不感兴趣客户

统计在过去一段时间内，收到短信但不感兴趣客户，将他们归类为金字塔的最底层，可以通过短信来吸引他们的眼球。

2、有兴趣，但没有产生行动

在过去一段时间内，打开过短信，但没有产生行动的客户。

3、有兴趣即将产生行动的客户

这类客户关注我们的短信，也会定期打开网站浏览，获取产品信息。它们属于比较活跃的客户，目前大多数企业的客户中，这类客户的数量比重最大。

4、已产生消费的客户

对于这类客户，要通过短信让他们养成点击与购买习惯，提高品牌的知名度。

商家可以按照上述细分的客户数据的，可进一步进行个性化短信的发送与营销。

第一，短信频次的调整。特别是针对不感兴趣客户客户群体，降低短信发送频率。如果不采取改变，依旧保持每周两次、三次的高发送频率，只会增加客户的抵触情绪，而导致更消极的后果。而对于其他类客户，也要根据具体情况来定。

第二，抓住合适的时间推送短信。哪些是合适的时机呢？可抓住五一、中秋节等传统节假日，发送问候短信、进行话题炒作，激起客户的关注兴趣。

温馨提示：对于细分客户就介绍到这里，而想要通过群发短信到达好效果的企业或者商家，也需要做好各方面的准备，以便于吸引客户产生下一步购买行为！ 

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