情人节！老客户唤醒的方式——短信群发

距离2018年情人节还剩下不到两周的时间，相信有不少商家已近在开始筹备活动了吧？老客户对于商家的重要性不言而喻，怎么唤醒处于休眠状态的老客户呢？而短信群发以成本低、受众广、精确营销等等特点成为商家唤醒客户方式之一，下面小编就为大家详细分析一下。

老客户唤醒的方式

一、对客户进行分类：这里先对老客户进行细致分类，按照固定时间（一个月、三个月、半年等）的客户购买时间、购买频次以及消费金额做一个区分，分为活跃期、沉默期、睡眠期、流失期；

二、给客户发送短信：对于活跃期、沉默期的客户还是比较容易唤醒的，但睡眠期、流失期的客户唤醒就需要需要提前做一些促销活动进行预热。比如祝福/关怀短信、营销短信等。

1）祝福/关怀短信：通过短信给客户留下印象，并且用关怀短信引导客户注意你产品；

2）营销短信：通过短信让客户知道店铺的一些活动，xx商品打折了，xx产品有着什么优惠，免费抽奖等；

老客户唤醒短信注意事项

一、称呼要准确

短信中称呼是表达商家对于客户一种尊重，如尊敬的用户、尊敬的xx先生/女士、亲等，如果要表现对于客户熟悉的话，可以用xx姐、xx哥等称谓，不过要注意对方的年龄，否则将不能吸引客户继续进行阅读。

二、通俗易懂

短信内容编写不要太过专业话，通俗易懂是客户比较欢迎的，并且给客户短信要确保语句通顺、没有病句、错别字等，而且要有一定条理，否则让客户看后不知所云，这样客户对你的印象将会大打折扣。

三、短信内容要测试

在给客户群发前，要对短信内容进行测试，否则短信发送不去出或者手机安全软件拦截了，这样极大影响短信的群发效果。

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