语音通知，化解物流、快递、外卖配送最后一公里难题

众所周知节日营销是商家企业比较重要的时刻，一些商家企业在节日当天也活动足够的利润回报，但却在配送物流上让一些用户操碎了心，有网友说自己双十一购买的商品，现在快到双十二了还没有到，这个很尴尬了，尤其在电商、餐饮O2O竞争如此激烈的今天，谁能够解决及时配送问题，就能够占据很大的市场。

物流配送的“痛点”

最近就有网友说自己“从云南蒙自把石榴发货到北京，由于配送发货太慢，让商家的复购和口碑迅速下降。这给商家带来了巨大的损失：损失了七成订单！”

正如有人说，“每一年双十一”是电商的狂欢，但是快递的灾难，又有人说，网上订餐很方便，但配送能再快一点吗？但每年的“双十一”之后，因配送问题也是高发期，由于延误导致的消费者投诉比例高达30%。

很多时候不是送货人员不够勤奋，更多配送效率低下的原因。比如一些封闭式管理的企业、高校等，快递只能送到楼下，配送人员要逐一拨打该楼取件人电话，然后等待取件人提取物件，大量时间都消耗在等待上。

语音通知，轻松解决配送等待问题

这里先为大家举个简单例子，“滴滴出行”对于一些经常出行的人来说都是非常熟悉的，当用户订好专车后，滴滴会语音通知，“滴滴专车马上出发”，而这一强提醒最大的功能就是通知用户准备出门。其实小编认为，物流配送的也更需要“语音通知”。

（1）语音通知是什么

语音通知简单来说就是通过电话通知播报语音内容，不仅提醒安全性高，还可以一键批量通知，大幅提升配送过程中通知到用户的效率。

（2）语音通知在配送方面的优势

上面介绍配送的痛点无外乎是等待成本、话费成本，而“语音通知”能够较短时间内将派送信息通知到大部分用户，减少工作人员的等待时间，以及降低长期拨打用户电话而产生的话费。并且配送人员在有了语音通知后，可以采用系统自动播报功能，节约快递或送餐员大量的沟通时间。如送餐员快要抵达目的地时，提前通知用户到楼下取餐，这样可以使得送餐员抵达时，用户已经到楼下，节约了双方的等待时间。

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