短信营销效果差，来学学滴滴如何用短信实现精细化运营？

在营销手段越来越多的今天，短信营销仍然是许多企业比较关注的一个环节。它具有成本低、灵活性高、效果直接、到达率高等特点。但是很多企业在做短信营销的过程中，总是达不到自己想要的效果，与其慢慢测试，我们不如来看看头部企业是如何玩转短信营销的。

众所周知，作为打车行业的领导者，滴滴出行在短信业务上投入了大量资金。2018年，滴滴的短信成本高达9亿元，即平均给每位用户发了66条短信。现在，滴滴延续这一传统，继续利用群发短信平台进行宣传推广，全面提升运营效果。

小编也是滴滴的忠实用户，根据小编平时收到的滴滴短信，总结出滴滴出行主要从以下三个方面来提高客户满意度，实现精准营销。

一、推送优惠券，立减券等活动来吸引乘客

通过短信发送一些特价优惠、折扣券或者月卡专车券，设置惊喜时刻，增加客流量，实现业绩提升。例如:

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二、贴心服务和安全提醒

滴滴出现向客户发送关于安全出行的群发短信提醒，尤其是在今年的疫情爆发之后，而滴滴在疫情爆发期间向每位乘客发送关于出行的提示。例如:

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【滴滴出行】滴滴全力保障您的出行健康安全，司机执行四项标准：戴口罩，测体温，勤通风，勤消毒。疫情期间请您减少出行，出行做好防护。退订回T

三、问卷调查，改进服务

滴滴还利用短信平台邀请客户进行问卷调查，让客户对乘车体验进行反馈，提出自己的建议，不断完善服务。例如:

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【滴滴出行】尊敬的滴滴用户，诚邀您参与调研，便于服务改进：https://x.xx.xx/xxx 退订回T

无论这个时代是野蛮生长的还是精细化运营，通过增加用户活跃度和用户粘性，企业就可以在动荡和未知的世界中生存。